Jakość obsługi pacjentów w wieku 60+ coraz częściej znajduje się w centrum uwagi placówek medycznych – zarówno tych stacjonarnych, jak i oferujących konsultacje online. Seniorzy to specyficzna grupa odbiorców, która oczekuje nie tylko profesjonalizmu, ale też cierpliwości, empatii i prostych rozwiązań technologicznych. Badania metodą tajemniczego klienta pozwalają...
