2019-06-12
Badania tajemniczy klient – sprawdź jakość usług w Twojej firmie
Efektywność
Badania tajemniczy klient to jakościowa metoda prowadzenia badań, dzięki której możesz sprawdzić, czy Twoi pracownicy realizują standardy obsługi klienta....
2018-12-28
Przekuj konieczność w korzyść
Nowe rozwiązanie
Wizyta u lekarza niekoniecznie kojarzy się pacjentom z czymś przyjemnym. Poza objawami chorobowymi dochodzi jeszcze samopoczucie znacząco obniżone wszystkimi...
2018-10-25
Badanie metodą mystery shopper
Przeprowadzane badania metodą tajemniczego klienta zyskują coraz większą popularność wśród przedsiębiorców, zarówno tych dużych, jak i małych. Dzięki niemu możemy...
2018-09-30
Nie ignoruj opinii klientów – dbaj o ich satysfakcję.
Nigdy nie należy ignorować znaczenia satysfakcji klienta. Istnieją dziesiątki czynników, które przyczyniają się do sukcesu (lub niepowodzenia) firmy, a zadowolenie klienta...
2018-09-28
Jak zbudować zaufanie klienta?
Jako przedsiębiorcy, bez względu na to czy oferujemy konkretny produkt czy usługę należy wiedzieć, że zdobycie zaufania klienta jest jednym z ważniejszych i trudniejszych wyzwań dla...
2018-05-07
Pozytywny wizerunek firmy a obsługa klienta
Wysokie standardy obsługi klienta pozwalają na wzmocnienie pozytywnego wizerunku firmy. Jednak w jaki sposób walczyć o wysoką pozycję na rynku? Co sprawia, że klienci wybiorą...